常见问题

是的，我们从采尔马特火车站到阿尔卑斯度假村及水疗中心的接送服务对酒店住客免费，每天7:00至21:00提供。请在抵达前联系我们的前台，以便我们为您安排接送服务。

是的，阿尔卑斯度假村及水疗中心距离采尔马特火车站仅约5分钟步行路程，您可以步行前往，也可乘坐我们的免费班车抵达。

从采尔马特火车站出发，步行仅需5分钟即可抵达阿尔卑斯度假村及水疗中心。 出车站后向左转，沿着主干道一直走到斯皮斯街（Spissstrasse）52号。此外，我们也很乐意在7:00至21:00之间为您提供免费接驳车服务。如果您自驾前来，我们推荐您前往塔施（Täsch）的沙勒停车场（Parking Schaller），该处提供特别优惠。从那里，您可以轻松乘坐火车或我们的收费出租车服务前往采尔马特。

阿尔卑斯度假村及水疗中心距离滑雪巴士站仅需步行3分钟。乘坐滑雪巴士，您可以轻松抵达苏内加缆车站以及马特洪峰冰川快车的山脚站。步行约5分钟即可到达戈尔内格拉特缆车站，步行约7分钟即可到达苏内加站。

由于采尔马特是禁行汽车的区域，我们建议您将车辆停放在泰施的沙勒停车场（Parking Schaller）。作为我们的客人，您可享受停车费的特别优惠。从泰施出发，您可以乘坐火车或使用我们的出租车服务轻松抵达采尔马特。

如果阿尔卑斯度假村及水疗中心（Alpen Resort & Spa）在您指定的日期已满房，我们的预订系统会自动为您显示“奥登布拉滕系列”（Aufdenblatten Collection）中可供选择的替代方案。如果您出行日期较为灵活，不妨也查看其他日期。此外，我们的预订团队也很乐意通过电子邮件或电话为您提供个性化协助，帮助您寻找合适的替代方案。

具体变更将视预订情况及房源情况而定。您只需联系我们的预订团队——我们将很乐意核实您的请求，并在可能的情况下为您找到合适的解决方案。

您的住宿需预付费用。在取消期限截止前，我们将向您发送一个安全的支付链接。旅游税以及额外消费可在现场便捷地结清。

如果您直接通过我们的网站预订，即可享受专属优惠：每晚每间客房可获赠价值20瑞士法郎的“Aufdenblatten Collection”积分，该积分可在“Aufdenblatten Collection”旗下所有酒店使用。 此外，您还可享受以下优惠：在泰施（Täsch）的Schaller停车场预先预订可享停车费25%的折扣，现场付款可享15%的折扣，以及极具吸引力的半膳优惠价。

我们接受现金、TWINT、REKA以及所有常见的信用卡和借记卡。同时也支持非接触式支付。

您可直接通过我们的网站轻松预订客房。点击“预订”按钮，查看房源情况，只需几个简单步骤，即可预订阿尔卑斯度假村及水疗中心（Alpen Resort & Spa）的住宿。

如果您在规定的取消期限内需要取消预订，可通过预订确认函中的链接轻松办理。如果您是通过Booking.com等外部预订平台进行的预订，请直接在该平台上办理取消手续。若已超过取消期限，请联系我们的预订团队——我们将很乐意为您提供帮助。

是的，位于采尔马特的阿尔卑斯度假村及水疗中心（Alpen Resort & Spa）提供三种不同的餐饮体验。在PeakFine餐厅，您可以品尝到融合地中海风味的瑞士美食。HORNOX餐厅在冬季供应高品质的烧烤和纯素特色菜肴。若想度过一个轻松惬意的夜晚，享用饮品和小食，阿尔卑斯风格的The Dude酒吧是您的理想之选。

是的，我们的餐厅对公众开放，无论是酒店住客还是外部客人，我们都热烈欢迎。

对于PeakFine和HORNOX，我们建议您提前预订。在TheDude餐厅，通常无需预订。

是的，Aufdenblatten Collection旗下的所有餐厅都热烈欢迎狗狗光临。

是的，我们所有餐厅均可根据客人要求提供儿童高脚椅。

除了位于阿尔卑斯度假村及水疗中心（Alpen Resort & Spa）的三家餐厅外，奥夫登布拉滕（Aufdenblatten）餐饮集团还拥有位于泰施（Täsch）的两家餐厅。在“达芬奇”（Da Vinci）餐厅，您可以品尝到意大利特色美食；而“里比斯与斯蒂比斯”（Ribis & Stibis）餐厅则在温馨舒适的氛围中为您奉上瑞士和葡萄牙风味的美食。

您可以预订含早餐或半膳的住宿套餐。半膳套餐包括一顿丰盛的早餐以及在我们其中一家餐厅享用的一顿晚餐。

泳池区（包括儿童池）对所有年龄段的宾客开放。设有桑拿房和休息区的水疗区仅限14岁及以上宾客使用。

是的，名额有限。从4月中旬左右至11月，我们的水疗中心也向外部宾客开放。上午7:00至12:00期间提供游泳票价，12:00起则按日间水疗票价计费。冬季期间，水疗中心和泳池区域专供“Aufdenblatten Collection”的住客使用。

是的，阿尔卑斯度假村及水疗中心拥有采尔马特规模最大的健康与水疗区之一。在超过1000平方米的空间内，泳池、桑拿房、休憩区以及丰富多样的健康服务正等待着您的光临——这里是放松身心、恢复元气的理想之地。

是的，酒店住客入住费用中已包含水疗和健康中心的入场费。

是的，在您入住期间，我们将免费为您提供浴袍以及水疗区的浴巾。

是的，我们提供多种按摩和美容护理服务。您可在此查看我们当前的按摩及护理项目。我们也很乐意为您提供个性化建议，帮助您选择适合的项目。

我们的水疗中心设有一个15米长的室内泳池、一个室内和一个室外按摩浴缸、芬兰桑拿、蒸汽浴室、温泉、体验式淋浴以及风格雅致的休息区。此外，还为家庭游客专门设置了儿童区，内设婴儿池、滑梯和游乐角。

是的，我们提供防过敏床上用品以及防过敏枕头。此外，我们还设有铺设实木地板而非地毯的客房。请在预订时告知您的需求，以便我们为您做好周全的准备。

是的，我们很乐意在您办理入住手续前和退房后免费为您保管行李。您只需到我们的前台登记即可。

是的，酒店内设有滑雪室，内配有带锁的滑雪柜。对于自行车，我们在室外设有独立的自行车存放室，并配有便捷的清洗站。

是的，在采尔马特阿尔卑斯度假村及水疗中心（Alpen Resort & Spa）的整个区域内，您均可免费使用无线网络。

是的，在餐厅营业时间内，我们提供客房送餐服务。您可通过客房内的二维码直接查看菜单并轻松下单。餐费将计入您的房费账单。

是的，所有全景房均设有私人阳台。我们的标准房根据楼层不同，设有阳台或露台。

没问题。如果您预计在22:30之后抵达，请在抵达前告知我们。您可以提前完成在线办理入住手续。我们会将您的房卡存放在前台。如有任何疑问，我们的夜班门卫随时乐意为您提供帮助。

是的。位于采尔马特的阿尔卑斯度假村及水疗中心（Alpen Resort & Spa）是一家适合家庭入住的酒店，提供多种家庭房。酒店为儿童设有配备乒乓球桌和桌上足球的游戏区、专为幼儿设计的游乐室，以及水疗中心内带滑梯和游戏角的独立儿童泳池。

是的，阿尔卑斯度假村及水疗中心的所有客房和室内区域均为禁烟区。仅允许在阳台、室外区域以及我们的西纳特拉酒廊吸烟。

是的，我们提供婴儿床和加床。如果您在预订时已告知有儿童同行，我们将为您抵达前做好一切准备。对于2岁以下的儿童，我们将提供婴儿床；对于3岁及以上儿童及成人，我们将在客房内安排加床或沙发床。

是的，采尔马特阿尔卑斯度假村及水疗中心非常欢迎狗狗入住。请在预订时告知我们，以便我们为您做好周全的接待准备。

是的，所有客房均配备了咖啡和茶饮设施，让您随时都能享用热饮。

每天15:00至22:30可办理入住手续。退房时间最迟为11:00。

我们的全景客房可确保您欣赏到马特洪峰的美景。其中包括全景双人房和全景家庭房。

是的，您可以购买阿尔卑斯度假村及水疗中心（Alpen Resort & Spa）、我们旗下餐厅以及“奥夫登布拉滕”系列（Aufdenblatten Collection）所有其他场所的礼券。只需点击我们网站右上角的礼品图标，即可直接进入礼券商店，轻松在线订购礼券。

是的，在冬季旅游季期间，您可直接在前台购买滑雪票和缆车票。

阿尔卑斯度假村及水疗中心隶属于奥夫登布拉滕酒店集团。

“奥夫登布拉滕酒店集团”绝不仅仅是一系列酒店经营实体的简单集合。我们是一个深深扎根于采尔马特和泰施地区的酒店经营者大家庭。我们的愿景是将瓦莱州的传统好客之道，转化为一种符合时代潮流的高品质体验。

了解更多关于Aufdenblatten系列的信息

可持续发展是我们高度重视的议题。目前，我们正致力于获得公认的可持续发展认证，并持续优化我们的运营流程及酒店管理——始终着眼于环境保护、资源利用及区域社会责任。